저번주와 마찬가지로 화요일같은 수요일이 시작되었습니다.

여러분도 저와 같은 마음일거라 생각됩니다 ㅎㅎ

이번에 전해드릴 내용은

일상 속 다양한 부분에서 우리의 가려운 부분을 긁어주는 콜센터!

콜센터 아웃소싱, TM 대행 전문업체 유컨택센터에 대한 소개 입니다.

홈쇼핑이나 인터넷쇼핑의 빈도수가 증가하고

다양한 민원사항들을 콜센터를 통해 해결하는 경우가 많아짐에 따라

콜센터 수요도는 점차적으로 증가하고 있죠.

그에 따라 콜센터 대행, 콜센터 상담원을 찾으시는 사업분야가 많아지고 있는데요

유컨택센터는 0순위 가치를 사람으로 두고,

전문성과 지식, 태도를 두루 갖춘 전문적인 상담을 제공하며

많은 비즈니스 파트너를 보유하고 있다고 합니다.

유컨택센터의 큰 특징 중 하나가 바로

게임산업과 전자상거래에 대한 이해도가 매우 높다는 것이라고 해요.

다년간의 게임포털 컨택센터 운영 경험과

전자상거래 전담 CS부서 운영 경험을 토대로

파트너사 맞춤형 TM대행을 제공해드린다고 하네요

체계적이지 못한 상담으로 오히려 신뢰를 잃어본적이

다들 한번쯤은 있으실거에요.

유컨택센터에서는 잘 짜여진 프로세스를 활용하여

최상의 고객서비스를 지원하고 인/아웃바운드를 통해

신규 고객, 휴면고객, 기존고객 모두를 만족시키는 서비스 제공을 약속한다고 합니다.

뿐만 아니라 소규모 사업체에서

효율적인 컨택센터 운영 및 구축을 위한 컨설팅을 필요로 한다면

고객사의 컨탠센터를 진단하고 고객사 맞춤형 해결방안 제시를 통해

보다 훌륭한 컨택센터 구축을 돕는다고 하니

비즈니스를 준비하시는 분들 혹은 운영에 어려움을 겪으셨던 분들에게는

가장 좋은 솔루션이 아닐까 생각됩니다.

저는 위 상품(게임,서비스)을 홍보 하면서 IMI로부터 소정의 고료를 받았음